Rekruter prowadzący rozmowę z kandydatem na kluczowe stanowisko, handlowiec negocjujący warunki dużego kontraktu, manager próbujący zatrzymać narastający konflikt w zespole oraz coach pracujący nad konkretnym celem klienta. To z pozoru zupełnie różne sytuacje zawodowe, które łączy jedno: ich wynik w dużej mierze zależy od tego, jak dobrze potrafimy rozumieć ludzi i reagować na ich potrzeby.
Rosnące znaczenie takich kompetencji dobrze odzwierciedlają badania rynku pracy. Światowe Forum Ekonomiczne do kluczowych umiejętności zalicza dziś m.in. przywództwo i wpływ społeczny, empatię i aktywne słuchanie oraz zarządzanie talentami. I choć technologia coraz skuteczniej wspiera nas w znacznej części obowiązków zawodowych, kompetencje oparte na relacji z drugim człowiekiem wciąż pozostają jednym z najważniejszych elementów skutecznej pracy.
- W jakim kierunku warto więc rozwijać się, jeśli dobrze odnajdujesz się w pracy z ludźmi?
- Jakie możliwości daje HR, coaching, sprzedaż czy negocjacje?
- Które kompetencje są szczególnie istotne na kolejnych etapach kariery i w jaki sposób można je świadomie rozwijać poprzez dalsze kształcenie?
HR – możliwe ścieżki kariery
Obszar HR daje dziś szerokie możliwości rozwoju zawodowego. Jeśli już pracujesz w HR, kolejnym krokiem może być specjalizacja w konkretnym obszarze: rekrutacji, rozwoju pracowników, employer brandingu, zarządzaniu talentami albo współpracy z biznesem. Każda z tych ścieżek wymaga nieco innego zestawu kompetencji, a w dużych organizacjach poszczególne zadania są często rozdzielone pomiędzy ściśle wyspecjalizowane stanowiska. Należą do nich m.in.:
- Recruiter / Talent Acquisition Specialist
Rekruter koncentruje się przede wszystkim na prowadzeniu procesów rekrutacyjnych: wyszukuje kandydatów, prowadzi rozmowy i ocenia ich poziom dopasowanie do stanowiska. Talent Acquisition to szersza specjalizacja, obejmująca długofalowe budowanie źródeł pozyskiwania utalentowanych kandydatów planowanie działań tak, aby przyciągać do firmy osoby o określonych kompetencjach.
Umiejętności zawodowe, które warto wzmacniać w ramach tej specjalizacji: komunikatywność, umiejętność zadawania trafnych pytań, uważne słuchanie oraz szybkie rozpoznanie motywacji i potencjału drugiej osoby. Niezwykle ważna jest również do podejmowania decyzji w oparciu o dane i własne obserwacje.
- HR Specialist / HR Generalist
W zależności od organizacji może odpowiadać m.in. za rekrutację, onboarding, rozwój pracowników, komunikację wewnętrzną czy wsparcie managerów. Umiejętności zawodowe, które warto wzmacniać w ramach tej specjalizacji: elastyczność w działaniu, bardzo dobra organizacja pracy, umiejętność priorytetyzowania zadań oraz sprawne poruszanie się pomiędzy różnymi obszarami HR. Istotna jest również umiejętność godzenia perspektywy pracownika z potrzebami biznesu i zasadami funkcjonowania organizacji.
- Learning & Development Specialist
To specjalizacja skupiona na rozwoju kompetencji pracowników. L&D Specialist rozpoznaje, jakiej wiedzy i umiejętności brakuje w organizacji, a następnie projektuje i wdraża konkretne działania. W tej specjalizacji szczególnie przydają się umiejętność diagnozowania potrzeb, prowadzenia rozmów rozwojowych, udzielania informacji zwrotnej oraz rozumienie tego, co motywuje ludzi do nauki i zmiany.
- Employer Branding Specialist
Employer branding to stanowisku na styku HR, marketingu i komunikacji. Specjalista odpowiada za to, jak firma jest postrzegana jako pracodawca – zarówno przez osoby, które dopiero rozważają aplikowanie, jak i przez obecnych pracowników. W tej specjalizacji liczą się kreatywność i sprawna komunikacja, ale równie przydatne są kompetencje z zakresu marketingu.
HR Business Partner to osoba która pracuje bezpośrednio z kadrą zarządzającą. Może uczestniczyć w planowaniu zmian organizacyjnych, rozwiązywaniu konfliktów, rozwijaniu pracowników, zarządzaniu talentami czy analizowaniu problemów związanych z zaangażowaniem i rotacją.
Osoba na tym stanowisku odpowiada za budowanie środowiska pracy, w którym pracownicy mogą dobrze funkcjonować, rozwijać się i angażować w realizację celów firmy. Łączy więc kwestie związane z dobrostanem pracowników, kulturą organizacyjną, rozwojem talentów, współpracą między zespołami oraz wsparciem managerów. People & Culture Manager powinien potrafić spojrzeć jednocześnie z perspektywy pracownika, jak i biznesu, Tak, aby budować kulturę organizacyjną sprzyjającą zarówno zaangażowaniu pracowników, jak i realizacji celów firmy.
Sprzedaż i negocjacje w biznesie – możliwe ścieżki rozwoju zawodowego
O niektórych mówi się, że sprzedaliby przysłowiowy piasek na pustyni. Łatwość nawiązywania kontaktu, pewność siebie czy wyczucie drugiego człowieka rzeczywiście mogą być dużym atutem w sprzedaży. Jeśli jednak myślisz o rozwoju w tym obszarze na poważnie, sam talent to za mało. Wraz z kolejnymi etapami kariery coraz większego znaczenia nabierają umiejętność diagnozowania potrzeb biznesowych, argumentowania oraz negocjowania warunków umowy.
- Business Development Manager
To osoba, która nie koncentruje się wyłącznie na sprzedaży. Jej zadaniem jest dostrzeganie nowych możliwości rozwoju biznesu: wyszukiwanie potencjalnych klientów i partnerów, analizowanie nowych rynków, inicjowanie współpracy i budowanie relacji, które z czasem mogą przełożyć się na konkretne kontrakty. W tej roli szczególnie ważne są networking, myślenie strategiczne, umiejętność oceny potencjału biznesowego oraz prowadzenie negocjacji z myślą nie tylko o pojedynczej transakcji, ale o długofalowej współpracy.
W opiece nad kluczowymi klientami szczególnie ważne są odpowiedzialność, uważność na potrzeby drugiej strony i umiejętność budowania relacji opartej na zaufaniu. Key Account Manager odpowiada często za współpracę o dużej wartości dla firmy, dlatego musi sprawnie negocjować warunki, reagować na problemy, przewidywać ryzyka i jednocześnie dbać o to, aby klient czuł się zaopiekowany. Praca na tym stanowisku wymaga empatii, dobrej organizacji pracy, a także umiejętności godzenia interesów klienta z celami firmy.
Na tym stanowisku własna skuteczność sprzedażowa przestaje być jedynym punktem odniesienia. Sales Manager odpowiada bowiem za wyniki całego zespołu, dlatego szczególnie istotne stają się umiejętność motywowania, wyznaczania i egzekwowania celów, a także rozwijania potencjału zespołu handlowców.
Coach – jak nim zostać?
Pragniesz zostać coachem? To ścieżka szczególnie interesująca dla osób, które dobrze odnajdują się w bezpośredniej pracy z drugim człowiekiem, chcą wspierać innych w rozwoju, i marzą o większej niezależności zawodowej. Coach może prowadzić własną praktykę, współpracować z firmami szkoleniowymi a także działać wewnątrz organizacji.
Zarówno coaching, HR, sprzedaż, jak i negocjacje wymagają podobnego zestawu kompetencji: rozumienia zachowań ludzi, rozpoznawania ich motywacji, sprawnej komunikacji i budowania relacji biznesowych. Studia psychologia w biznesie – https://www.cb.szczecin.pl/kierunek-studiow/psychologia-w-biznesie/ pozwala rozwijać te umiejętności w bardziej uporządkowany sposób: poprzez zajęcia z komunikacji, mediacji, psychologii zachowań czy zarządzania. Dodatkowym atutem studiów w Collegium Balticum jest możliwość zdobycia prestiżowego, międzynarodowego certyfikatu BELBIN, wykorzystywanego m.in. w pracy trenerów, coachów i specjalistów HR.
